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Nível de formação: AVANÇADA

  • ADR base inicial *

    ADR base inicial *

    O que é o ADR?

    Enquadramento regulamentar do ADR

    As mercadorias perigosas e os seus riscos. Exercícios

    Classificação das mercadorias perigosas. Exercícios

    O material usado no transporte. Exercícios

    Como sinalizar o perigo no transporte. Exercícios.

    A documentação que acompanha o transporte

    BOMBEIROS Os acidentes. Utilização de extintores.

    Combate a derrames.

    Os acidentes. Equipamento de proteção

    Regime de isenções.

     

    *Curso em Parceria com a ANTRAM

  • Controlo de gestão

    Estratégia da RUBISGÁS e o Planeamento

    • Conceito de estratégia empresarial
    • O Ciclo Estratégico
    • O Planeamento e a estratégia empresarial
    • Instrumentos de Controlo de Gestão

    Planeamento

    • Planeamento Estratégico e Operacional
    • Elaboração de um Plano de Gestão
    • Preços de Transferência Interna
    • Centros de Responsabilidades
    • Orçamentos:
      • Elaboração de um Orçamento.
      • Orçamentos Flexíveis

    O Controlo de Gestão

    • Papel do Controlador de Gestão
    • Instrumentos de Controlo a priori
    • Instrumentos de Controlo a posteriori:
    • Controlo Orçamental

    Decisões empresariais

    • Necessidade de investimento
    • Decisões de investimento e cálculo de rentabilidade
  • Instalador/a de redes de gás – Atualização (UFCD 10725)

    Instalador/a de redes de gás – Atualização (UFCD 10725)

    UFCD 10725 – Processos de ligação de tubagens e de acessórios – atualização
    Soldadura em tubos de PE
    Ligação dos tubos de cobre
    Prensagem
    Novos materiais e acessórios a utilizar nas infraestruturas de gás

  • Instalador/a de redes de gás

    Instalador/a de redes de gás

    Os cursos de acesso aos títulos profissionais na área do gás estão organizados por unidades de formação, capitalizáveis, entre as diferentes qualificações, nos casos em que as matérias são comuns, de modo a serem frequentados uma única vez, poupando tempo e dinheiro.

    CURSOS UFCD CARGA HORÁRIA VALOR
    CURSO 1: Técnico de Gás 1, 2, 5, 6 e 7 150h 690€
    CURSO 2: Instalador Redes de Gás 1, 4, 5 e 6 125h 592,50€
    CURSO 3: Instalador de Aparelhos a Gás 1, 2 e 3 100h 472,50€

     

    Pode iniciar o percurso formativo de acesso aos três Títulos Profissionais por qualquer dos cursos, de forma aleatória, desde que cumprindo os requisitos de acesso previstos, obtendo equivalência direta às UFCD´s comuns.

    EXEMPLO:  Sou Instalador de Redes e Ramais de Gás, com carteira atualizada, e pretendo obter a carteira de Instalador de Aparelhos a Gás. Que Módulos (UFCD´s) terei de frequentar?
    Terá de frequentar a UFCD 10713 e 10714 – 25h + 50h, ao valor unitário abaixo indicado.

    PERCURSO FORMATIVO:

    CURSO 2: Instalador de Instalações e de Redes e Ramais de Distribuição de Gás UFCDs a negrito:

    1. UFCD 10708 – Área do gás – conceitos fundamentais – 25h – Preço: 200€

    2. UFCD 10713 – Aparelhos a Gás – Princípios Gerais – 25h – Preço: 200€

    3. UFCD 10714 – Aparelhos a gás – instalação, manutenção, reconversão e reparação – 50h – Preço: 400€

    4. UFCD 10715 – Processos de ligação de tubagens e de acessórios – 50h – Preço: 450€

    5. UFCD 10711 – Tecnologia das redes de transporte, de distribuição e instalações de gás – princípios gerais – 25h – Preço: 200€

    6. UFCD 10712 – Infraestruturas de gás – construção, instalação e manutenção – 25h – Preço: 300€

    7. UFCD 10709 – Gestão de projetos na área do gás – 50h – Preço: 400€

  • Caixa de ferramentas do gestor

    Caixa de ferramentas do gestor

    Ferramentas de Gestão:

    • Gestão de Negócio
    • Gestão da Qualidade
    • Gestão de Clientes
    • Gestão de Atendimento
    • Gestão da Comunicação
    • Gestão de Feedbacks
    • Gestão do Tempo
  • ADR base reciclagem *

    ADR base reciclagem *

    Atualização – O que é o ADR e enquadramento regulamentar

    As mercadorias perigosas. Classificação e os seus riscos. Exercícios

    O material usado no transporte e sinalizar o perigo no transporte. Exercícios

    A documentação e os equipamentos que acompanham o transporte. Atualização dos regimes de isenções

    BOMBEIROS – Os acidentes. Utilização de extintores. Combate a derrames

    Atualização de procedimentos nas operações de carga, descarga e manuseamento. Exercícios

    Os veículos de Mercadorias Perigosas

    Atualização das responsabilidades dos intervenientes no transporte

    Medidas Transitórias

  • Técnico de gás – Atualização (UFCD 10721)

    Técnico de gás – Atualização (UFCD 10721)

    UFCD 10721 – Supervisão e Inspeção das Infraestruturas de Gás – Atualização – 25h

     

    • Legislação, normas e procedimentos aplicáveis
    • Normativos atuais relativos à classificação dos aparelhos a gás (categorias, tipos)
    • Técnicas de execução, manutenção e intervenção nas infraestruturas de gás
    • Processos de ligação de tubagens e de acessórios
    • Novos materiais e acessórios a utilizar nas infraestruturas de gás
    • Novos aparelhos a gás
  • Técnico de gás

    Técnico de gás

    Os cursos de acesso aos títulos profissionais na área do gás estão organizados por UFCD, capitalizáveis, entre as diferentes qualificações, de modo a serem frequentados uma única vez, poupando assim tempo e dinheiro.

    CURSOS UFCD CARGA HORÁRIA VALOR
    CURSO 1: Técnico de Gás 1, 2, 5, 6 e 7 150h 690€
    CURSO 2: Instalador Redes de Gás 1, 4, 5 e 6 125h 592,50€
    CURSO 3: Instalador de Aparelhos a Gás 1, 2 e 3 100h 472,50€

    Pode iniciar o percurso formativo de acesso aos três Títulos Profissionais por qualquer dos cursos, de forma aleatória, desde que cumprindo os requisitos de acesso previstos, obtendo equivalência direta às UFCD´s que são comuns.

    EXEMPLO: Sou Técnico de Gás, com carteira atualizada, mas pretendo obter a carteira de Instalador de Aparelhos a Gás. Que UFCD terei de frequentar?

    Terá de frequentar a UFCD 10714 – 50h, ao valor unitário abaixo indicado.

    PERCURSO FORMATIVO:

    CURSO 1: Técnico de Gás UFCDs a negrito:

    1. UFCD 10708 – Área do gás – conceitos fundamentais – 25h – Preço: 200€

    2. UFCD 10713 – Aparelhos a Gás – Princípios Gerais – 25h – Preço: 200€

    3. UFCD 10714 – Aparelhos a gás – instalação, manutenção, reconversão e reparação – 50h – Preço: 400€

    4. UFCD 10715 – Processos de ligação de tubagens e de acessórios – 50h – Preço: 450€

    5. UFCD 10711 – Tecnologia das redes de transporte, de distribuição e instalações de gás – princípios gerais – 25h – Preço: 200€

    6. UFCD 10712 – Infraestruturas de gás – construção, instalação e manutenção – 25h – Preço: 300€

    7. UFCD 10709 – Gestão de projetos na área do gás – 50h – Preço: 400€

  • Instalador/a de aparelhos a gás – Atualização (UFCD 10720)

    Instalador/a de aparelhos a gás – Atualização (UFCD 10720)

    UFCD 10720 – Aparelhos de condensação e de baixas emissões de gases com efeito de estufa
    Aparelhos de condensação
    Caldeiras
    Esquentadores
    Combustão
    Analisadores de combustão, interpretação de resultados
    Ensaios e regulações com base na análise da combustão
    Esquentadores com baixas emissões
    Queimadores arrefecidos a água
    Queimadores arrefecidos a ar
    Regulações de queimadores de baixas emissões

  • Instalador de aparelhos a gás

    Instalador de aparelhos a gás

    Os cursos de acesso aos títulos profissionais na área do gás estão organizados por unidades de formação, capitalizáveis, entre as diferentes qualificações, nos casos em que as matérias são comuns, de modo a serem frequentados uma única vez, poupando tempo e dinheiro.

    CURSOS UFCD CARGA HORÀRIA VALOR
    CURSO 1: Técnico de Gás 1, 2, 5, 6 e 7 150h 690€
    CURSO 2: Instalador Redes de Gás 1, 4, 5 e 6 125h 592,50€
    CURSO 3: Instalador de Aparelhos a Gás 1, 2 e 3 100h 472,50€

    Pode iniciar o percurso formativo de acesso aos três Títulos Profissionais por qualquer dos cursos, de forma aleatória, desde que cumprindo os requisitos de acesso previstos, obtendo equivalência direta às UFCD´s que são comuns.

    EXEMPLO: Sou Instalador (mecânico) de Aparelhos a Gás, com carteira atualizada, mas pretendo obter a carteira de Técnico de Gás. Que UFCD terei de frequentar?

    Terá de frequentar as UFCD 10711, 10702 e 10709- 25h + 25h + 50h, ao valor unitário abaixo indicado.

    PERCURSO FORMATIVO:

    CURSO 3: Instalador de Aparelhos a Gás UFCD a negrito

    1. UFCD 10708 – Área do gás – conceitos fundamentais – 25h – Preço: 200€

    2. UFCD 10713 – Aparelhos a Gás – Princípios Gerais – 25h – Preço: 200€

    3. UFCD 10714 – Aparelhos a gás – instalação, manutenção, reconversão e reparação – 50h – Preço: 400€

    4. UFCD 10715 – Processos de ligação de tubagens e de acessórios – 50h – Preço: 450€

    5. UFCD 10711 – Tecnologia das redes de transporte, de distribuição e instalações de gás – princípios gerais – 25h – Preço: 200€

    6. UFCD 10712 – Infraestruturas de gás – construção, instalação e manutenção – 25h – Preço: 300€

    7. UFCD 10709 – Gestão de projetos na área do gás – 50h – Preço: 400€

  • Gestão de reclamações

    Gestão de reclamações

    Comportamento gera comportamento – lidar com um cliente irritado / insatisfeito

    Gestão emocional e linguagem adequada às reclamações

    Comportamento assertivo como resposta às situações de reclamação

    Etapas do tratamento das reclamações

    Causas da insatisfação

    Resolver ou reencaminhar as situações

    Propostas de solução

    Follow up

  • Técnicas de venda e negociação

    Técnicas de venda e negociação

    O saber:

    • Conhecer bem o produto, a empresa e o mercado.

    O saber fazer:

    • A Prospeção;
    • A Preparação da visita;

    O Desenvolvimento da Venda/Negociação:

    • Contactar;
    • Conhecer: tipos de perguntas;
    • Convencer em função das suas necessidades, a argumentação, o conceito CVB – características, vantagens e benefícios;
    • Concluir: a apresentação do preço (a técnica sandwich), lidar com objeções e os sinais de compra;
    • Consolidar: a venda cruzada/complementar, a fidelização dos clientes e o serviço pós-venda.

    O saber ser:

    • A importância do comportamento – comportamento gera comportamento. Estilos de comportamento.
    • A comunicação verbal e não verbal. O feedback e as barreiras à comunicação. A importância da escuta ativa.
  • Ganhar tempo ao tempo

    Ganhar tempo ao tempo

    Princípios fundamentais de gestão de tempo

    Autoavaliação na gestão do tempo

    Planeamento na gestão do tempo

    Definição e gestão das prioridades

    Técnicas de gestão do tempo

    – Organização do dia de trabalho

    – Agrupamento de tarefas

    – Gerir interrupções  e perdedores de tempo

    – A agenda como recurso estratégico

  • Shot de soft skills

    Shot de soft skills

    Autonomia

    Flexibilidade

    Proatividade

    Orientação para o serviço